おいっす～！！
金がなかったころは、朝昼晩と吉野家の牛丼のお世話になっていたかぶまくらだ！！
多分、学生の頃や社会人の初期などに吉野家の牛丼にお世話になった方は多いのではないだろうか？
かくいうおいらも学生の頃は相当なヘビーユーザで、七味を鬼のようにふりかけまくった牛丼を、「おいしい、おいしい」と満面の笑みで食っていたものだ。
しかし、最近はさすがに金に余裕も出てきたし、栄養バランスも気にしないといけない年齢なので、吉野家の牛丼はだいぶご無沙汰だ。
吉野家の牛丼は日本人のソウルフードと言ってもいいくらいの国民食なので、たまにあの懐かしい味が食いたくなるときがある。
久しぶりに食べに行ってみようかな．．．。
そう思っていた時のことだった。
ネット上で、吉野家に関する衝撃的な情報が拡散されているのを知った。
なんと、福岡の吉野家で客に提供した鳥すき丼にゴキブリが混入したという情報がツイッターを通じてネット上で拡散されまくっていたのだ。
確かに、おいらもそのツイッターの写真を見たのだが、小さなゴキちゃんらしき物体が混入してしまっている。
以前も書いたが、おいらはゴキ太郎が死ぬほど嫌いなので、あれを出されたらトラウマになってしまうだろうね．．．。
しかも、吉野家にとってまずかったのは、客が本社にクレームを入れた際に「何が欲しいんですか？」と強気な対応をしてしまったことだ。
そのため、怒った当事者がツイッターで情報を拡散してしまったのだ。
挙句の果てには、吉野家が2019年2月4日にホームページ上で謝罪文を出す事態にまで発展してしまっている。
まあ、最初から真摯に対応しても客の怒りは収まらなかったかもしれないが、対応上の正解はまずはきちんと相手の話を聞くべきだったんだろうね。
一連の騒動はすでにツイッターを通じて拡散されてしまっており、今やネットで少し調べれば誰でも詳しい経緯を知ることが出来るので、吉野家にとってこれは大ダメージとしか言いようがない。
なんせ、食い物屋の場合は異物混入と食中毒は相当なイメージダウンになってしまうからね。
しかし、一連の情報を見ていると、ツイッターの拡散能力というのはやはり企業側によっては相当なリスクになってしまっていると思った。
もうね、SPA！が炎上したの記事でも書いたが、企業側は一般人全員がフライデーの記者だと思って接しないといけない。それほど、ツイッターの拡散能力というのは強烈なんだよ。
なので、何か重要な問題が起こった場合、間違っても「内々で終わらせようか．．．」などと甘い考えは持たない方がいいだろう。
おいら、昔飲食店でバイトしていたことがあるんだが、いるんだよ。飲食店なんてどこでも虫がね。
「ねえ、あそこに虫いるんですけど」
そう客に言われて、おいらが追い払ったこともある(ゴキ太郎ではなかったので可能だった)。ただ、そのころはみんなガラケーで、ツイッターなどのSNSあh存在していなかったので、特にそういったことが問題になることはなかった。
インターネット上で叩かれるとしても、せいぜい2chなどの掲示板でコアな投稿者たちにボコボコにされたくらいだろう。
しかし、現在ではツイッターをはじめとしたSNSを誰でも使っている世の中なので、客を少しでもムカつかせたら企業側に不利な情報がすぐに拡散されてしまう。
なので、昔のように隠し事が出来ないんだよな．．．。
以前、PCデポが高齢者に高額なサービスの解約料金を請求したことが暴露されて問題になっていたが、あれもツイッター経由で広まっていたからね。
はっきり言って、企業側にとっては恐ろしい世の中だ。
だって、誰もが心に不満を持っていて、ムカつくことがあったらその不満をSNSを通じてところかまわず拡散出来てしまう世の中だからね。
特に、飲食店なんて以前と比べて相当やりにくくなっているだろう。
「ラーメン屋の名物頑固おやじ」が客を注意したら、一気にツイッターで情報を拡散されてしまって干されてしまい、１年後には「頑固じゃないいいおじさん」になってしまうほどSNSの影響力というのは凄まじいからね。
ところで、そんな渦中の吉野家HDなんだが、業績も不調で今期は最終赤字となる見込みで、株価も高値をつけていた4月頃と比べるとだいぶ下落してしまっている。
月次の店舗の推移を見ても、ちょっと調子が悪いようだね。
ただ、吉野家の株は優待券を目的に買っている人もいるので、安いところで買っておけば案外株価が上昇しそうな気もする。
吉野家は海外展開も進んでいるし、はなまるうどん等の他ブランドは好調なので、少し買ってみたい気がする。
すかいらーくを保有していた時に思ったのだが、個人株主の多い優待株というのは、悪材料が出ても下値が固い場合が多いような気がする。特に、外食系の銘柄はそうだね。
まあ、学生の頃からお世話になっている企業なので、今保有している銘柄をどれか無事利確できたら、応援という意味も含めて入れ替えてみてもいいかなと思っている。
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